Política de devolução de mercadorias

É nossa política aceitar para crédito total todos os itens enviados por nós por engano, duplicados por nós por engano ou recebidos por nosso cliente em uma condição que seja considerada por ambas as partes como inferior aos altos padrões de qualidade que estabelecemos. Qualquer dano ocorrido no transporte de nossos produtos será de responsabilidade da transportadora. Todos os relatórios referentes aos itens acima devem ser enviados a nós por escrito no prazo máximo de 10 dias após o recebimento dos produtos. A Adaptall, em caso de culpa, assumirá todos os custos de transporte, taxas e corretagem do produto devolvido.

Se formos informados, no prazo de 10 dias após o envio de um pedido, de que nosso cliente identificou incorretamente um item e simplesmente errou no pedido, faremos o possível para ajudar na escolha adequada dos produtos e autorizaremos a devolução das mercadorias incorretas, sujeita a uma taxa de manuseio de 25%. Essas mercadorias devem ser devolvidas para nós com frete, impostos e corretagem pré-pagos. Se um pedido for recebido no momento da devolução autorizada, a taxa de manuseio será reduzida para 10%.

Não aceitaremos devoluções de produtos especiais ou personalizados fornecidos especificamente de acordo com as especificações de nossos clientes, a menos que seja constatado mutuamente que o produto está com defeito.

Não serão permitidas devoluções após 15 dias do recebimento da mercadoria.

Se a Adaptall, por qualquer motivo, incorrer em qualquer um desses encargos pré-pagos sem a devida autorização, eles serão deduzidos da nota de crédito emitida.

É imperativo que todos os produtos enviados à Adaptall sejam embalados de forma a proteger a integridade do produto durante o transporte. Se qualquer dano desnecessário ocorrer no transporte de mercadorias para a Adaptall, os custos serão refletidos no valor do crédito. Todos os créditos serão emitidos contra as contas dos clientes. Nenhum reembolso será emitido.

Todas as devoluções estão sujeitas à aprovação de nossos representantes de atendimento ao cliente